«أوكرپوشتا» تواصل تسليمات خط الجبهة رغم مقتل عشرات من موظفيها في النزاع الأوكراني

يجري إيغور سميليانسكي حسابات يومية حول أماكن نشر فرق البريد التابعة له على خطوط الجبهة في أوكرانيا، موازناً بين مخاطر ضربات الطائرات المسيرة والحاجة إلى الوصول إلى المجتمعات الضعيفة. وقال رئيس «أوكرپوشتا» لـ«بي بي سي» إن المرونة تبقى أساسية، إذ يجري تأجيل التسليمات عندما تصبح الظروف خطرة للغاية. وتعمل الخدمة المملوكة للدولة كشريان حياة حيوي، من خلال صرف معاشات نقدية وتحصيل الفواتير وتوريد الغذاء والأدوية للسكان المسنين في المناطق التي اختفت فيها الخيارات التجارية.

منذ بدء الغزو الروسي الشامل عام 2022، تعرضت مئات الفروع والمركبات التابعة للشركة للتلف أو الدمار. وأعلنت «أوكرپوشتا» مقتل أكثر من 50 من موظفيها أثناء أداء واجباتهم. وأظهر تقرير إداري نشرته الشركة لعام 2025 أنها لا تزال تدير أكثر من 7200 نقطة تشمل 2000 وحدة متنقلة تخدم أكثر من 20 ألف تجمع سكاني رغم فقدان الوصول إلى 14% من شبكتها.

وفي منطقة خيرسون، أنقذت الشرطة عاملي بريد اثنين في يناير بعد إصابة مركبتهما بطائرة مسيرة أثناء مهمة تسليم، وفقاً لموقع حقوقي محلي يدعى «زمينا». وأدى الحادث إلى تعطيل السيارة، بينما حال القصف المستمر دون خروجهما حتى تدخلت السلطات. وتوضح مثل هذه الأحداث المخاطر الدائمة التي أصبحت روتينية للموظفين العاملين قرب مناطق القتال النشطة.

ورغم هذه الخسائر، حافظت «أوكرپوشتا» على أداء تشغيلي قوي. وأبرزت تقارير في صحيفة «تلغراف» أن الخدمة تحقق تسليماً في الوقت المحدد لـ98% من البنود، مما يضعها بين أفضل المشغلين أداء في أوروبا. وعالجت الشركة 82 مليون عنصر مراسلة و43 مليون طرد و87 مليون دفعة خلال عام 2025، حسب أرقامها السنوية.

وشارك عمال روايات عن استمرارهم في طرقهم وسط إطلاق النار، معتبرين المهمة ضرورية للحفاظ على الحياة المدنية في قرى خط الجبهة. ووصف أحد موظفي البريد في منطقة خاركيف نجاته بصعوبة من هجمات الطائرات المسيرة أثناء جولاته، وفقاً لمراسل «تلغراف» الذي رافق عمليات التسليم. وقد أكسبت هذه الجهود موظفي البريد تقديراً كأبطال وطنيين من السكان الذين يعتمدون على زياراتهم الشهرية للحصول على الدعم المالي والإمدادات.

وتكيفت «أوكرپوشتا» مع أساليبها بتزويد الموظفين بمعدات وقائية ومولدات كهرباء وأجهزة اتصال عبر الأقمار الصناعية للتغلب على الاضطرابات. ويزور سميليانسكي الفروع في المناطق الخطرة شهرياً، مؤكداً دور المكاتب المتنقلة في الحفاظ على التواجد حيث تصبح المواقع الثابتة غير قابلة للاستمرار. وقد سمحت هذه التكيفات للخدمة بالوصول إلى المجتمعات حتى بعد إغلاق الفروع الثابتة بسبب الأعمال العدائية.

ونفت السلطات الروسية استهدافها المتعمد لأهداف مدنية مثل مركبات البريد. ويستمر عمل «أوكرپوشتا» في وقت أحدث فيه النزاع أضراراً واسعة النطاق بالبنية التحتية في شرق أوكرانيا وجنوبها. وبلغ متوسط القوى العاملة 27835 موظفاً بدوام كامل في عام 2025 وفقاً لتقرير الإدارة بالشركة.